Política de Garantía
En FACILDEKO, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra Política de Garantía refleja nuestro compromiso con la excelencia y la confianza en nuestros productos.
Garantía de Calidad:
Todos los productos de FACILDEKO están fabricados con materiales de primera calidad y diseñados para cumplir con los más altos estándares de seguridad y comodidad.
Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación. Sin embargo, en el caso poco probable de que un producto presente algún defecto, nos comprometemos a solucionarlo de manera rápida y eficiente.
Proceso de Reclamación:
Si un producto adquirido en FACILDEKO presenta algún defecto de fabricación, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible.
Para procesar una reclamación de garantía, será necesario proporcionar una prueba de compra válida, como el recibo de compra.
Una vez recibida la reclamación y verificada la elegibilidad del producto para la garantía, nos comprometemos a ofrecer una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo o el reembolso del producto, según corresponda.
Derechos Legales:
Esta Política de Garantía se suma a cualquier derecho legal que puedas tener como consumidor y no afecta a tus derechos estatutarios como cliente.
Política de Garantía Adicional para Productos Específicos:
Cuadros:
- Defectos de fabricación: Si el cuadro presenta un defecto de fabricación (pósters dañados, marcos rotos, colores descoloridos, etc.), te ofrecemos reemplazar el cuadro o reembolsar el importe de tu compra, según tu preferencia.
- Plazo para realizar la reclamación: Debes notificarnos cualquier defecto de fabricación dentro de los 3 días posteriores a la recepción del cuadro.
- Condiciones para la devolución: El cuadro debe estar en su embalaje original y sin signos de uso.
Exclusión de la Garantía:
- La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado del producto, accidentes, desgaste natural o modificaciones realizadas por el cliente.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.
Proceso de Reclamación: Para realizar una reclamación, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@facildeko.com o 3025983198. Deberás proporcionar los siguientes datos:
- Número de pedido
- Descripción del defecto
- Fotografías del producto
5. Envío de la Devolución: Una vez que hayamos evaluado tu reclamación, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto defectuoso. Los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta si se confirma el defecto de fabricación.
En FACILDEKO, nos esforzamos por proporcionar una experiencia de compra sin preocupaciones y garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.